Форум Блог Новости Путеводитель   Реклaма

Всякая всячина › Не связывайтесь с DHL!

Карма 396
6.01.2010
Neytrino
Действительно при отправке картин необходимо заключение эксперта Минкультуры и оно труднополучаемое.

Получить-то, как оказалось, не так уж и сложно, хотя да, времени много отнимает - надо предоставить фотографии каждой картины, и, как мне посоветовали, объединить картины как бы в одну серию, а иначе на каждую надо отдельный документ. Но в самом минкультуры в Краснодаре все эти бумаги выдали легко и без проблем, даже на картины не глянули, хватило фотографий.
Карма 0
6.01.2010
Представьте, что из-за задержки службы доставки у вас пропадают билеты на 30 тыщ рублей, время отпуска и бесценные нервы. В суд подавать будет бессмысленно, деньги не вернут, т.к. в договоре про сроки не указано. Я запостил в профильных форумах, отправил ссылки в отдел жалоб.
Карма 396
6.01.2010
Neytrino
В противном случае необходимо было ехать в Центральное ПО (почту,межпочтамт и пр)

Я с главпочтампта города отправляла. Не знала, что не достаточно служащую спросить три раза, что она соврет, и что надо было еще и начальника вызывать при отправлении посылки. Это ж догадаться надо было :))) . Но сейчас, тьфу-тьфу, уже не актуально, - во Франции ничего не требуют при отправке картин.
Карма 0
6.01.2010
Neytrino
Я не знаю твою ситуацию досконально,но как бы поступил я в данном случае.(к слову я работаю как раз в этой области).

Необходимо позвонить вот по этим номерам телефонов (495) 956-1000 или (495) 961-1000 (Круглосуточно)

и спросить их электронный адерес службы контроля качества,одновременно с этим закинуть сканы электронных билетов и если есть какие-либо бумажки.При этом не конфликтовать ,а постараться сделать чтобы тебя поняли,если проблема не решится то связываться с вышестоящим звеном например с официальным дежурным при этом уточнив его ФИО ...и говорить что подашь в суд

Да, так все и делал. плюс к этому еще и на форумах ветки. Вопрос решен.
Карма 112
6.01.2010
Alexkirov

Ну видишь зря переживал оказывается,ситуацию всем миром разрешили))

Fistashka

В Москве очень сложно экспертное заключение получить,как и в Питере скажем.Время и нервы.
denli м
Карма 25
6.01.2010
Neytrino
и спросить их электронный адерес службы контроля качества,одновременно с этим закинуть сканы электронных билетов и если есть какие-либо бумажки.При этом не конфликтовать ,а постараться сделать чтобы тебя поняли,если проблема не решится то связываться с вышестоящим звеном например с официальным дежурным при этом уточнив его ФИО ...и говорить что подашь в суд

Бесполезно. Отделение российское и служба контроля тоже российская с российской круговой порукой. Сам имел с ними проблемы: Вот например ситуация: наш таможенный агент просто потеряла у себя в компьютере наши документы, потом уехала к себе на дачу на три дня в отпуск за свой счет. Кроме нее никто грузом заниматься не хочет: говорят ждите ее. Оставили в офисе записку с просьбой перезвонить, когда вернется. Она так и не позвонила. В итоге я сам вызвонил ее уже где-то через неделю. Налицо - обычное русское дебильное разгильдяйство. Груз задерживается в результате уже дней на десять. Я пишу жалобу в международный отдел, жалобу перенаправляют в российский отдел контроля. В итоге наша агентша пишет какую-то объяснительную, что она со мной связывалась и я не послал ей нужных документов (врет, конечно), т.е. я сам виноват. В итоге из службы контроля мне ответили, что не видят ее вины в происшедшем. Такое ощущение осталось, что это не мировой лидер, а какая-то советская шарашка типа домоуправы.
Карма 112
6.01.2010
Все кто что-либо собираются отправлять срочной почтой не делайте это сейчас,везде все перегружено и почтовые ведомства еще не отправились от новогоднерождественского перегруза.Отправляя экспресс-почтой имейте ввиду что шансы срочной доставки у м е н ь ш а ю т с я. как это не странно звучит!!!
denli м
Карма 25
6.01.2010
Neytrino
EMS я бы вообще не рекомендовал бы отправлять сейчас.Имхо

Почему?
Карма 112
6.01.2010
Denli

Среди штатного персонала ФГУП Почта РФ должности таможенный агент нет и никогда не было,Вы не перепутали ведомства случаем?

Касаемо вашего скепсиса что не поможет))...как видите помогло и еще как)) моя карма улучшилась на единичку и приятно что человеку помог советом

Люди часто путаются в названиях почтовых служб,таможенных делах и пр.Всегда надо конкретизировать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
denli м
Карма 25
6.01.2010
Neytrino
Среди штатного персонала ФГУП Почта РФ должности таможенный агент нет и никогда не было,Вы не перепутали ведомства случаем?

Я про DHL писал. А вы не про них, разве?

Neytrino
Касаемо вашего скепсиса что не поможет))...как видите помогло и еще как)) моя карма улучшилась на единичку и приятно что человеку помог советом

Карма у человека хорошая, наверно. А у нас посылка пришла с опозданием почти на месяц. И сделать я ничего с этим не смог. А после общения с российской службой контроля даже жаловаться дальше смысла не вижу: даже сам тот факт, что жалоба из международного офиса направляется в российскую ветвь очень раздосадовал. Хотя, наверно ситуации разные бывают. Кому-то больше везет.
Помощь сайту
Войди или зарeгиcтpируйся, чтобы писать
Случайные топики